Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats de location de chambres d'hôtel, d'hébergement, de vente de bons ainsi qu'à tous les autres services et livraisons fournis au client par l'hôtel Käppelehof GmbH, ci-après dénommé hôtel (contrat d'hébergement hôtelier). La sous-location ou sous-location des locaux mis à disposition ainsi que l'utilisation des Les chambres destinées à des fins autres que l'hébergement nécessitent l'accord écrit préalable de l'hôtel. Les conditions générales du client ne s'appliquent que si cela a été convenu au préalable par écrit.

II. Conclusion du contrat, partenaire, responsabilité ; Délai de prescription

Le contrat est conclu lorsque l'hôtel accepte la candidature du client. L'hôtel est libre de confirmer la réservation par écrit. Les partenaires contractuels sont l'hôtel et le client. Si un tiers a commandé pour le client, il est responsable envers l'hôtel, avec le client, en tant que débiteurs solidaires, de toutes les obligations découlant du contrat d'hébergement hôtelier. Toutes les réclamations contre l'hôtel expirent généralement un an à compter du début du délai de prescription régulier dépendant de la connaissance de l'article 199 al. 1 BGB. Les demandes de dommages-intérêts expirent au bout de cinq ans, quelle que soit la connaissance. Le délai de prescription raccourci ne s'applique pas aux réclamations fondées sur un manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation de la part de l'hôtel. Cette limitation de responsabilité et ce court délai de prescription s'appliquent en faveur de l'hôtel même en cas de manquement aux obligations lors de la conclusion du contrat.

III. Prestations, prix, paiement, compensation

L'hôtel est tenu de maintenir à disposition les chambres réservées par le client et de fournir les prestations convenues. Le client est tenu de payer les prix applicables ou convenus de l'hôtel pour la location de la chambre et les autres services qu'il utilise. Ceci s'applique également aux services et dépenses de l'hôtel envers des tiers organisés par le client. Les prix convenus incluent la TVA légale respective. Si le taux de TVA augmente le jour de la prestation du service, les prix convenus changeront en conséquence. L'hôtel est en droit de facturer une TVA supplémentaire. Si le délai entre la conclusion du contrat et l'exécution du contrat dépasse 4 mois et que le prix généralement facturé par l'hôtel pour ces services augmente, l'hôtel peut augmenter le prix convenu contractuellement de manière appropriée, mais au maximum de 10 %. L'hôtel est également en droit d'exiger du client des suppléments et des frais supplémentaires sur le prix convenu si l'hôtel y est contraint par des circonstances telles que l'augmentation des salaires ou des coûts de l'énergie, l'augmentation des charges publiques, etc. et que la prestation de l'hôtel est tardive. plus de 4 mois devraient avoir lieu après la conclusion du contrat. En cas d'autres augmentations de prix, le client est responsable du Il existe un droit de rétractation dans le cas où le prix a augmenté nettement plus que le coût général de la vie. Les prix peuvent être modifiés par l'hôtel si le client demande ultérieurement des modifications du nombre de chambres réservées, des services de l'hôtel ou de la durée du séjour des clients et que l'hôtel l'accepte. Les factures des hôtels sont payables sans déduction dans les 14 jours suivant la réception de la facture.

L'hôtel est en droit de déclarer à tout moment les créances accumulées et d'en exiger le paiement immédiat. En cas de retard de paiement, l'hôtel est en droit de facturer des intérêts de 9 points de pourcentage actuellement ou, dans le cas de transactions juridiques dans lesquelles un consommateur est impliqué, des intérêts de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base de la Banque centrale européenne. Le client se réserve le droit de prouver des dommages inférieurs et l'hôtel se réserve le droit de prouver des dommages plus élevés. Pour chaque rappel après survenance du défaut, le client devra rembourser des frais de rappel s'élevant à 5 euros. Le client est responsable de tous les autres frais engagés dans le cadre du recouvrement des créances.

L'hôtel est en droit d'exiger un acompte ou un dépôt de garantie approprié lors de la conclusion du contrat ou ultérieurement, en tenant compte des dispositions légales relatives aux voyages à forfait. Le montant de l'acompte et les dates de paiement peuvent être convenus par écrit dans le contrat. En outre, l'hôtel est en droit d'exiger du client un acompte ou un dépôt de garantie approprié au sens du point 6 ci-dessus au début et pendant le séjour pour les créances existantes et futures découlant du contrat d'hébergement hôtelier, à moins que ce paiement n'ait déjà été effectué. été effectuée conformément au numéro 6 ci-dessus. Le client ne peut compenser ou réduire une créance de l'hôtel qu'avec une créance incontestée ou juridiquement contraignante.

IV. Retrait du client (annulation, annulation)

Une rétractation par le client du contrat conclu avec l'hôtel nécessite l'accord écrit de l'hôtel. Si cela ne se produit pas, le prix convenu dans le contrat doit être payé même si le client n'utilise pas les prestations contractuellement convenues (dommages). Ceci ne s'applique pas en cas de retard d'exécution de la part de l'hôtel ou d'impossibilité de fournir la prestation dont il est responsable. Si une date de résiliation du contrat a été convenue par écrit entre l'hôtel et le client, le client peut résilier le contrat d'ici là, sans déclencher des demandes de paiement ou de dommages-intérêts de la part de l'hôtel. Le Le droit de rétractation du client expire s'il n'exerce pas son droit de rétractation par écrit auprès de l'hôtel à la date convenue, sauf en cas de retard d'exécution de l'hôtel ou d'impossibilité de fournir la prestation dont il est responsable.

Si les chambres ne sont pas utilisées par le client, l'hôtel doit créditer les revenus de la location des chambres ailleurs ainsi que les dépenses économisées. L'hôtel est libre de payer un forfait pour les dommages qu'il subit et doit être indemnisé par le client. Le client est alors tenu de payer 80 % du montant convenu contractuellement. Libre au client de prouver qu'aucun dommage n'est survenu ou que les dégâts subis par l'hôtel ont été inférieurs au forfait exigé.

V. Annulation de l'hôtel

Si le droit de rétractation du client dans un certain délai a été convenu par écrit, l'hôtel a également le droit de résilier le contrat pendant ce délai si d'autres clients posent des questions sur les chambres réservées contractuellement et si le client exerce son droit de rétractation. retrait sur demande auprès de l'hôtel non renoncé. Ceci s'applique également lorsqu'une option est octroyée.

Si un acompte convenu n'est pas versé même après l'expiration d'un délai supplémentaire raisonnable fixé par l'hôtel avec menace de refus, l'hôtel est également en droit de résilier le contrat. En outre, l'hôtel est en droit de résilier le contrat exceptionnellement pour des raisons objectivement justifiées si, par exemple, un cas de force majeure ou d'autres circonstances dont l'hôtel n'est pas responsable rendent impossible l'exécution du contrat ; Les services hôteliers sont réservés avec des informations trompeuses ou fausses sur des faits essentiels, par exemple l'identité du client ou le but ; l'hôtel a des motifs raisonnables de croire que l'utilisation du service hôtelier mettra en péril le bon fonctionnement des affaires, la sécurité ou la réputation de l'hôtel dans le peut mettre le public en danger sans que cela n’affecte le gouvernement ou doit être attribué au domaine organisationnel de l’hôtel ; il y a une violation du paragraphe 2 ci-dessus.

L'hôtel doit informer immédiatement le client de l'exercice du droit de rétractation. Entretiens, ventes et événements similaires non autorisésL'hôtel peut empêcher ou annuler toute demande. Si l'hôtel retire ou arrête pour de bonnes raisons un événement non autorisé conformément au point 5 ci-dessus, le client n'a droit à aucune indemnisation.

VI. Préparation de la salle, remise et retour

Le client n’a aucun droit à la mise à disposition de salles spécifiques ou de salles événementielles. Les chambres réservées sont mises à la disposition du client à partir de 15.00 heures le jour d'arrivée convenu. Le client n'a pas droit à une disponibilité anticipée. Le jour de départ convenu, les chambres doivent être libérées et mises à disposition de l'hôtel au plus tard à 11.00hXNUMX.

VII. Responsabilité de l'hôtel

L'hôtel est responsable de ses obligations découlant du contrat d'hébergement hôtelier avec le soin d'un homme d'affaires prudent. Les demandes d'indemnisation du client sont exclues. Sont exclus les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé si l'hôtel est responsable du manquement à une obligation, ainsi que d'autres dommages fondés sur une violation intentionnelle ou par négligence grave de l'obligation de la part de l'hôtel et les dommages dus. à un acte intentionnel ou une négligence grave Violation des obligations contractuelles typiques de l'hôtel. Un manquement à une obligation de la part de l'hôtel équivaut à celui d'un représentant ou d'un agent d'exécution. En cas de perturbations ou de défauts dans les services fournis par le Des hôtels surviennent, l'hôtel s'efforcera de remédier à la situation dès qu'il en aura connaissance ou dès réception d'une plainte immédiate du client. Le client est tenu de faire ce qui est raisonnable pour lui pour remédier au dérangement et minimiser les dommages éventuels.

L'hôtel est responsable envers le client des objets apportés conformément aux dispositions légales.. Les droits en responsabilité expirent si le client n'informe pas l'hôtel immédiatement après avoir pris connaissance d'une perte, d'une destruction ou d'un dommage (§ 703 BGB). La responsabilité n'existe que si les locaux ou salles de réception dans lesquels les objets ont été déposés étaient fermés à clé.

Si le client dispose d'une place de stationnement dans le garage de l'hôtel ou dans un parking de l'hôtel, même contre paiement, cela ne constitue pas un contrat de stockage. L'hôtel n'est pas responsable en cas de perte ou de dommages aux véhicules à moteur garés ou manœuvrés sur le terrain de l'hôtel et à leur contenu, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Ceci s'applique également aux agents d'exécution de l'hôtel.

Les objets laissés sur place ne seront réexpédiés qu'à la demande, aux risques et frais du client. L'hôtel garde les objets à partir d'une valeur de 50,00 € trois mois plus tard. Les véhicules et objets d’une superficie au sol supérieure à un demi-mètre carré ne seront stockés que pendant une durée maximale de 3 mois moyennant paiement d’une taxe de stockage local.

VIII. Chiens/Animaux de compagnie

Seuls les animaux domestiques sont autorisés dans l'hôtel. Animaux amenés par le client après accord préalable avec l'hôtel n’ont accès à aucune zone du restaurant, des salles de sport, de bien-être et de soins de l’hôtel. Il est interdit aux animaux domestiques d'utiliser les meubles tels que les fauteuils, les canapés et les lits dans la chambre réservée. Les animaux dorment par terre sur une couverture fournie par le client. Si les réglementations susmentionnées ne sont pas respectées et qu'il est nécessaire de nettoyer les meubles, notamment en raison de l'utilisation interdite des meubles par les animaux domestiques, l'hôtel facturera au client des frais.un forfait ménage unique de 200 €,-. Les deux parties sont libres de justifier de coûts plus ou moins élevés. Le propriétaire de l'animal est responsable de tout dommage causé au mobilier de la chambre d'hôtel.

IX. Pièces justificatives

Réclamations concernant l'achat ou l'échange : Les réclamations concernant l'achat ou l'échange d'un bon de l'Hôtel Käppelehof doivent être déposées dans les 14 jours suivant l'achat ou l'échange afin de garantir la possibilité de traçage. Les réclamations formulées 14 jours après l'achat ou l'échange ne seront plus acceptées.
Période de validité: Nos bons sont valables 3 ans à compter de la date d'émission. Un remboursement ultérieur ne peut plus être garanti.

Rachat: Les bons de l'hôtel Käppelehof peuvent être échangés directement à notre hôtel. Un paiement en espèces n'est pas possible. En cas de perte d'un bon, aucun remplacement n'est possible.
Admissibilité au rachat : L'Hôtel Käppelehof n'est pas tenu de vérifier l'éligibilité d'un utilisateur de bon au-delà de la vérification de la validité du code d'échange.

X. Dispositions finales

Les modifications ou ajouts au contrat, à l'acceptation de la demande ou aux présentes conditions générales d'hébergement à l'hôtel doivent être effectués par écrit. Les modifications ou ajouts unilatéraux du client ne sont pas valables. Le lieu d'exécution et de paiement est S.itz de l'hôtel. Le for exclusif - également pour les litiges relatifs aux chèques et aux lettres de change - est le trafic commercial est le siège de l'hôtel. La loi allemande s'applique. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et les conflits de lois est exclu.

Si des dispositions individuelles des présentes conditions générales s'appliquent au Si l'hébergement à l'hôtel est ou devient inefficace ou nul, cela n'affectera pas l'efficacité des dispositions restantes. En outre, les dispositions légales s'appliquent.